Af Lotte klarskov

Din unikke ledelseseffekt afgøres ikke alene af dine analyser og beslutninger, men også af din evne til at kommunikere dine beslutninger klart, menneskeligt og troværdigt udadtil.

Måden du udtrykker det, du tænker og føler, er bestemmende for, om andre følger dig – eller blot lytter høfligt.

På øverste ledelsesniveau er det sjældent hvad der konkret bliver sagt, der afgør udfaldet – men hvordan det bliver sagt, og hvad der fornemmes mellem linjerne.

I EQ-i 2.0-modellen kaldes dette domæne: Selvfremstilling.

Selvfremstilling er din evne til at omsætte indre indsigt, følelser og værdier til tydelig, troværdig og selvstændig adfærd.

I denne artikel fokuserer jeg på tre essentielle faktorer, der har stor betydning for din ledelseseffekt.

1. Emotionel udtryksform – Når autenticitet skaber tillid

Emotionel udtryksform er evnen til at fornemme, forstå og tydeligt udtrykke sine følelser – både verbalt og non-verbalt – på en måde, der skaber klarhed, kontakt og tillid.

Det drejer sig ikke om at dele alt. Det handler om at være i kontakt med det, du mærker – samt at kunne formidle det passende og præcist.

Eksempel: Du står foran dit team i en periode med forandringer og siger: “Jeg kan fornemme, at denne proces også vækker usikkerhed – både hos jer og hos mig. Samtidig er jeg oprigtigt motiveret for den retning, vi går i, og jeg vil være tydelig og tilgængelig undervejs.”

Her viser du både emotionel ærlighed og ledelsesmæssig retning. De to ting skaber ro, engagement og tillid. Det gør de, fordi du er tydelig og nærværende- ikke fordi du har (eller forventes at have) alle svar.

Forskning viser, at emotionel udtryksform er en central komponent i social kognition; At kunne udtrykke følelser koncist hænger sammen med bedre sociale relationer, samarbejde og emotionel regulering i ledelsessammenhænge. (Journal of Personality and Social Psychology – Emotion expression and social interaction)

Derfor betyder det noget: Hvis du skjuler dine følelser, eller du undertrykker signaler, skaber det uklarhed. Præcise emotionelle udtryk giver de andre noget at spejle sig i – og det skaber tillid, tydelighed og fælles retning.

2. Gennemslagskraft – At stå tydeligt uden at blive hård

Gennemslagskraft – også kendt som assertiveness – er kompetencen til at kommunikere følelser, overbevisninger og tanker åbent, samtidig med at du står fast på dine værdier – uden at være offensiv, defensiv eller destruktiv.
Det er en balanceakt mellem respekt og tydelighed.

Eksempel: I en strategisk drøftelse siger du: “Jeg kan mærke, at det her punkt er vigtigt for mig, fordi det rammer vores kerneværdier. Jeg har lyttet til jeres input – og min klare vurdering er, at vi bør vælge løsning X. Det er den retning, jeg står inde for.”Du udtrykker både følelse, vurdering og beslutningskraft.

Dermed skabes klarhed – og du gør det på en måde, der inviterer til respekt frem for modstand.

Forskning viser, at gennemslagskraft kombinerer assertiv kommunikation med følelsesmæssig tydelighed. Studier i leadership communication viser, at ledere med høj gennemslagskraft opfattes som mere effektive. Det sker, fordi de både udtrykker sig tydeligt og respekterer andres perspektiv. (Leadership Quarterly, Communication and Leadership Effectiveness).

Derfor betyder det noget: Det er ikke nok at have ret. Det er ikke nok at være visionær. Det er også nødvendigt, at du kan formidle det på en måde, der får organisationen til både at lytte og handle.

3. Uafhængighed – Emotionel selvstændighed i praksis

Uafhængighed er egenskaben til at være selvstyret og fri af emotionel afhængighed af andres accept. Det betyder helt konkret, at du kan træffe beslutninger, planlægge og handle autonomt – også når der er pres, modstand eller stærke følelser i rummet.

Eksempel: Du oplever pres fra flere interessenter og siger: “Jeg kan godt mærke, at denne beslutning skaber tvivl – også hos mig. Samtidig er min vurdering klar. Jeg vælger den løsning, fordi jeg oplever, at den bedst understøtter vores langsigtede mål. Det er en beslutning, jeg tager ansvar for.”

Her viser du kontakt med dine egne følelser – men uden at du blive styret af dem. Det er emotionel modenhed – og dette er en essentiel kvalitet at mestre på C-level.

Forskning viser, at uafhængig tænkning hænger tæt sammen med self-determination theory, der går ud på, at når folk handler i overensstemmelse med deres indre vurderinger frem for ydre pres, øges både motivation og ansvarlighed. (Deci & Ryan, Self-Determination Theory).

Derfor betyder det noget: Uafhængighed er ikke det samme som at være isoleret. Det er evnen til at stå fast i dine vurderinger, at kombinere data med intuition og at handle. Alt dette uden at du mister ansvarligheden eller respekt for konteksten.

Når selvfremstilling er stærk, sker der dette

Når du mestrer den emotionelle udtryksform, har gennemslagskraft og er uafhængig:

• bliver din kommunikation klarere og mere troværdig
• skaber du ro og retning i komplekse situationer
• opleves du som autentisk, moden og ledelsesmæssigt stærk
• får dine beslutninger større effekt – fordi de bliver fulgt

Selvfremstilling er altså det udgangspunkt, hvorfra din indre ledelseskraft bliver til synlig indflydelse.

Styrk din indflydelse ved at give udtryk for dine følelser, overbevisninger og tanker, og fortæl om bevæggrunden for dine beslutninger

Opsummerende bliver du altså relaterbar, og viser, at også du påvirkes.

På samme tid viser du, at du evner at tage beslutninger og stå fast. Det giver troværdighed såvel som respekt.

Du kan læse yderligere om de øvrige domæner og faktorer, der styrker din ledelse i EQ-i 2.0 modellen på min hjemmesiden her: EQ test – Leaders Who Inspire

Har du spørgsmål, eller kommentarer er du velkommen til at skrive til mig: lotte.klarskov@leaderswhoinspire.com