Af Lotte klarskov

Relationer som strategisk fordel 

Interpersonelle færdigheder er kunsten at skabe tillid, forståelse og ægte samarbejde. 

De menneskelige relationer er ikke noget, erfarne ledere tager for givet. De fleste ved, tværtimod, hvor afgørende kvaliteten af relationerne er – særligt når tempoet er højt, og når kompleksiteten stiger.

Selv for dygtige ledere kan relationerne dog komme ud af balance:

• En samtale, hvor der tales forbi hinanden.
• Et samarbejde, hvor det transaktionelle fylder mere end tillidsfuldheden.
• Et møde, hvor empatien forsvinder i den evige jagt på løsninger.

De klassiske interpersonelle færdigheder bliver her afgørende.

Det handler præcis om, at evnen til at udvikle og vedligeholde gensidigt tilfredsstillende relationer, er karakteriseret ved tillid og medfølelse.

Når vi forstår os selv og andre på et dybere plan – og bevidst arbejder med den emotionelle dimension – styrkes vores evne til at skabe samarbejde. Samarbejde der løfter såvel resultater og mennesker.

Empati – den stille styrke i ledelse

Definitionen på empati er evnen til at anerkende, forstå og værdsætte andres følelser. Samt at formulere sin forståelse af en andens perspektiv på måder, der respekterer andres følelser.

Lad mig give et eksempel: En leder opdager, at teamet reagerer modvilligt på et nyt initiativ. Fremfor at forklare og argumentere, spørger hun:

“Jeg kan fornemme, I har nogle bekymringer. Vil I fortælle lidt om, hvad der ligger bag?”

Hun sætter ord på, hvad hun fornemmer, og åbner dermed for andres perspektiver – og her ændres samtalen. Forsvaret falder, og samarbejdet begynder.

Når relationer bliver din strategiske fordel

Relationel intelligens er ikke “blød” – det er en strategisk kapacitet. Evner du at forbinde dig med dine kolleger, peers og ledelse med bevidsthed og autenticitet, bliver relationer din største ledelsesmæssige fordel.

Du får endnu et eksempel: En kvindelig leder i en mandsdomineret ledelsesgruppe vælger bevidst at fokusere på relationer, før hun fremlægger et forslag. Hun stiller åbne spørgsmål. Hun lytter aktivt. Hun viser oprigtig nysgerrighed for de andres synspunkter. Da hun efterfølgende præsenterer sin idé, er modstanden væk – og beslutningen går igennem.

Arbejder du med interpersonelle færdigheder og empati på dette niveau, forstærkes din troværdighed, din indflydelse – og dine evner til at skabe resultater gennem andre.

Se også resultatet af den interessante undersøgelse af senior ledere:

✅ 76 % højere niveau af engagement for medarbejdere, der har senior ledere, som udviser høje niveauer af empati. 

Test dit eget niveau af emotionel intelligens

Er du nysgerrig på, hvordan dit eget niveau af emotionel intelligens ser ud?

Så kan du få et professionelt afsæt gennem EQi-2.0-testen. Testen kortlægger dine styrker og udviklingsområder inden for netop empati, relationer, selvopfattelse og beslutningstagning.

Ikke som en bedømmelse, som et spejl, der hjælper dig med at løfte det, du allerede gør godt, og gøre det endnu mere bevidst.

Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du vide mere om EQ-testen

Refleksion
Hvornår har du sidst brugt din empati som en strategisk styrke. Hvad var effekten?

Har du viljen og lysten til at udvikle din ledelse og din indflydelse? Så tilbyder jeg en strategisamtale, hvor du får afklaring vedr. dit vigtigste næste trin.